¿La web de tu hotel se gana la confianza del huésped?
Una web puede ser preciosa y aun así perder reservas por un enlace roto, una dirección que falta, una página lenta en el móvil o datos que un asistente de IA no puede leer. Un Mystery Shop gratuito comprueba lo que un rediseño pasa por alto y te envía un informe con las pruebas de cada hallazgo.
Revisamos cada solicitud y respondemos en un día laborable.
Tus datos están seguros. Solo miramos tus páginas de acceso público, como lo hacen un huésped y una IA.
¿Qué es una auditoría de la web de un hotel?
Una auditoría de la web de un hotel es una revisión estructurada de si la web pública del hotel se gana la confianza del huésped y funciona como debe. Es distinta de una revisión de diseño, que juzga el aspecto de la web. Una auditoría comprueba el funcionamiento y la credibilidad: si los enlaces funcionan en lugar de dar error, si las señales de confianza, como una dirección visible y unos datos de contacto claros, están presentes y son coherentes, si las páginas cargan rápido y se mantienen estables en el móvil, si los datos estructurados que describen el hotel están completos en lugar de faltar o tener valores provisionales, y si los buscadores y los asistentes de IA pueden leer bien el hotel. El objetivo es sacar a la luz los pequeños fallos que, sin hacer ruido, envían reservas a un canal de terceros, cada uno con sus pruebas, para que el hotel pueda corregir primero lo que importa. Stiplo lo hace como un Mystery Shop gratuito de un hotel, trabajando solo con páginas de acceso público, como lo harían un huésped real y un buscador real.
Qué comprueba la auditoría
Empezamos por la credibilidad, la confianza que una web tiene que ganarse antes de que un huésped reserve, y después la visibilidad que le lleva hasta ella.
Enlaces rotos y callejones sin salida
Encontramos los enlaces que no llevan a ninguna parte y las páginas que dan error, ese tipo de pequeño fallo que hace que un huésped dude del resto de la web y se vaya.
Señales de confianza
Comprobamos las señales que un huésped busca antes de dar su tarjeta: datos de contacto claros, una dirección visible y la coherencia en toda la web que dice que es un hotel real y bien gestionado.
Estado técnico y funcionamiento en móviles
Miramos cómo cargan y se comportan tus páginas en el móvil, donde ocurre la mayor parte de la navegación hotelera, porque una página lenta o inestable pierde la reserva sin hacer ruido después de que la búsqueda hiciera el trabajo de traer al huésped.
Datos estructurados
Leemos el schema de tus páginas, los datos sobre tu hotel que leen las máquinas, y señalamos los tipos de schema que faltan, los campos obligatorios vacíos y los campos de identidad que aún tienen valores provisionales como TBC.
Legibilidad para la IA
Comprobamos si asistentes como ChatGPT, Gemini, Google AI y Perplexity pueden leer tu hotel y describirlo correctamente, para que te representen con precisión cuando un huésped les pregunte dónde alojarse.
Calidad del contenido
Comprobamos si tus páginas clave dicen con claridad y por completo lo que un huésped necesita saber, en lugar de dejarle adivinar o buscar en otra parte.
Hallazgo de ejemplo
Tu página de ofertas enlaza a una habitación que ya no existe
El paquete principal de tu página de ofertas enlaza a un tipo de habitación que da error. Un huésped listo para reservar se encuentra un callejón sin salida en la página que debía convertirle.
Enlace: /offers/spring-escape, botón a /rooms/garden-suite
Resultado: 404, página no encontrada
Pruebas: la captura de pantalla del error, incluida en tu informe.
Un enlace roto en una página comercial transmite que el hotel no está cuidado, y un huésped que se topa con uno a menudo se va en lugar de buscar la página correcta.
Ejemplo ilustrativo, no es un hotel real.
Reservado
Mystery Shop completoReservado sigue tu proceso de reserva como lo haría un huésped y comprueba que los precios y las ofertas que se le muestran siguen siendo correctos desde la primera página hasta el último paso. Forma parte del Mystery Shop completo, no del informe gratuito: el informe gratuito cubre Encontrado y Fiable, así que empieza por las comprobaciones de credibilidad y visibilidad, que ves más arriba.
Cómo funciona
Solicitas tu auditoría
Introduce la URL de tu hotel y tu email. La auditoría gratuita cubre un hotel.
Revisamos y respondemos
Revisamos cada solicitud y respondemos en un día laborable. Después hacemos tu Mystery Shop.
Recibes tu informe
Una lectura clara y respaldada por pruebas de lo que resta confianza a tu web y de qué corregir primero.
Creado por un ex CDO del sector hotelero
Stiplo lo ha creado Carlo Del Mistro, su fundador, que hasta enero de 2026 fue Chief Digital Officer de Ennismore, la división de lujo y lifestyle detrás de unos 200 hoteles. La auditoría refleja cuatro años viendo dónde las webs de hoteles pierden, sin hacer ruido, la confianza del huésped, convertidos ahora en algo que cualquier hotelero puede usar en su propio hotel.
Mira cómo funciona la auditoríaPreguntas frecuentes
¿Qué es una auditoría de la web de un hotel?
Una auditoría de la web de un hotel es una comprobación estructurada de si tu web se gana la confianza del huésped y funciona como debe: si los enlaces funcionan, si las señales de confianza son claras, si las páginas cargan bien en el móvil, si los datos estructurados están completos en lugar de faltar o tener valores provisionales, y si los buscadores y los asistentes de IA pueden leerte correctamente. Stiplo la hace como un Mystery Shop, mirando tu web pública en vivo como lo harían un huésped real y un buscador real.
¿En qué se diferencia de una revisión de diseño?
Una revisión de diseño pregunta si la web se ve bien. Una auditoría pregunta si cumple lo que promete. Una web puede ser preciosa y estar recién rehecha y aun así perder reservas por un enlace roto, una dirección que falta, una página lenta en el móvil o datos que los asistentes de IA no pueden leer. Comprobamos lo que un rediseño pasa por alto.
¿Cuánto cuesta?
La auditoría de un hotel es gratuita. No tienes que crear una cuenta ni dar una tarjeta. Los planes de pago cubren más hoteles, el conjunto completo de hallazgos, las correcciones y la monitorización continua, y el precio por hotel se fija en una breve conversación.
¿Tengo que instalar algo?
No. Trabajamos únicamente a partir de tu web pública, así que no hay nada que instalar ni accesos que dar. Introduce tu URL y tu email, y nosotros nos encargamos del resto.
¿Cuánto tarda?
Respondemos a cada solicitud en un día laborable y tu informe llega poco después. Tendrás noticias nuestras enseguida con el siguiente paso.
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Glosario de visibilidad
Definiciones en lenguaje claro de los términos detrás de la auditoría, desde el schema y las señales de confianza hasta el GEO y el local pack.